本文摘要：美容院会员接待流程1、接待(前台)迎三、问侯、安座备茶。找出主顾资料卡、确认是否有约。（如暂时决议来店者，给予时机教育提醒预约）相识客人来意相同最近肤质变化状况。确认此次照顾护士项目如换季、有新项目推荐、长时间未能回店或有特殊要求的引入店长室由店上进行相同。 2、咨询(美容照料)给主顾适度的赞美、努力的勉励。照顾护士的效果给主顾建设信心。体贴主顾的康健状况相识客人在意点、视察皮肤变化、情绪变化，给予危机意识。

美容院会员接待流程1、接待(前台)迎三、问侯、安座备茶。找出主顾资料卡、确认是否有约。（如暂时决议来店者，给予时机教育提醒预约）相识客人来意相同最近肤质变化状况。确认此次照顾护士项目如换季、有新项目推荐、长时间未能回店或有特殊要求的引入店长室由店上进行相同。

2、咨询(美容照料)给主顾适度的赞美、努力的勉励。照顾护士的效果给主顾建设信心。体贴主顾的康健状况相识客人在意点、视察皮肤变化、情绪变化，给予危机意识。（岂论主顾来了几多次，店长要养成习惯：把老主顾看成新主顾看待、服务、体贴）拿出《主顾资料卡》对比照顾护士前后的变化，指出此次照顾护士的关健点，并实时建议主顾照顾护士升级方式和居家调养方式。

如有须要做皮肤测试。推荐美容院新项目或建议照顾护士升级调整沙龙照顾护士产物。3、护肤(美容师)替客人换衣，换鞋、存包。

准备此次照顾护士用品﹡自我先容贯注客人护肤看法先容照顾护士中每个操作步骤、每一款给客人使用的产物效果相识客人的职业脸部体验者：主顾对照顾护士的反映？需求在那里？照顾护士习惯？在外是否包卡？满足度？身体项目体验者回：体内问题、客人的感受，习惯、痧症。此次客人所需产物、照顾护士建议引入店长室再度相同4、小我私家指导(美容师)美容师配合（倒水、安座）赞美交流照顾护士中的感受居家小我私家照顾护士指导﹡目测或专业仪器测试，照顾护士前后效果比力﹡针对问题皮肤，给予综合照顾护士意见先容当日优惠方案。诉求会员福利成交（刷卡、付现或付交订金）。提醒并预约下次护肤时间。

不成交：送宣传单、手刺、优惠券、试用装,并先容产物使用方法和效果。嘱咐居家注意事项 5、送客(美容师)送客:为客人开门，并送门外。嘱咐客人注意事项主顾离店后，填写《客户资料卡》三天内电话踪跟会见第二周提前1—2天提醒照顾护士时间。

美容院新客接待流程1、接待(前台)迎三、问侯、安座备茶。相识客人来意及需求简要先容美容院实力针对性先容美容院技术项目及产物填写客户资料卡引领客人试做引荐店长2、一度咨询(照料)美容照料做店情况先容，着重先容本店特色和强项。相识主顾需求皮肤分析与测试（目测或仪器）标示皮肤图建设详细小我私家护肤档案，对皮肤全面相识提出照顾护士计划,设定院内照顾护士方案和居家照顾护士要求先容试做优惠项目（引导脸部身体一起体验的效果）。

强调体验价值全程操作流程简述。给客人建设信心嘱咐美容师操作注意事项向主顾先容美容师资历3、护肤(美容师)替客人换衣、换鞋、存包。

准备此次照顾护士用品﹡相同照顾护士需求及居家产物使用情况相识客人最近状况。（包罗时间摆设、小我私家照顾护士想法、经济状况）﹡先容现在主推荐疗程及优惠项目。诉求主疗程并勉励客人试做造就客人照顾护士看法、分析体内问题与皮肤提出改善建议，配合疗程项目及产物对提出阻挡意见难于处置惩罚的主顾,马上回报店长,引入店长室再相同。

4、二度咨询(店长)美容师配合（倒水、安座）赞美相同做照顾护士之后的感受。凭据实际情况推荐适合之疗程及产物。先容优惠方案嘱咐居家注意事项诉求会员福利成交（刷卡、付现或付交订金）成交（预约下次照顾护士时间）不成交：给宣传册、手刺、试用装、体验券，争取再次消费。5、送客(美容师)送客:为客人开门，并送出门外,送上车。

嘱咐客人注意事项主顾离店后，填写《客户资料卡》END素材与图片来自网络，版权归原作者所有如有侵权请联系删除，谢谢!2020年，为助力美业更多门店实现良好运行与生长，仁美企业将美容院谋划治理等十大系统课程在线上全面上线。现在仁美商学院线上平台已经上线了“谋划计划”系列，“股权设计”系列，“客户治理”系列，“引流系统”系列，“数据运营”系列课程等线上直播回放。

平台所有课程80%只需1元购置即可无限次免费学习！ 长按识别二维码 关注民众号 与与上百万美业学员成为同学如果您以为本文不错，请别忘了动动手指点击右上角分享到您的朋侪圈！阅读是种品味 分享是种美德。

本文关键词：美容院,五星级,新老,主顾,接待,流程,美容院,开云体育app下载安装

本文来源：开云体育app下载手机版-www.hgehdq.com